Políticas de envíos

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana y los Estados Unidos de Norteamérica.

Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana y/o Estados Unidos de Norteamérica salvo cuando expresamente lo indique algún artículo o alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregarle el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Todos los envíos realizados van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja o paquete abierto, golpeado, perforado, mojado, emplayado, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.

Si usted sospecha que el producto que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido, a los siguientes datos: asistenciaonline@tiendanaranjeros.com, en donde se le enviaran los pasos a seguir para el reporte de su envío. En caso de envíos locales (Aplicable a la ubicación de Hermosillo Sonora, Mexico). El reporte puede ser recibido en  Blvd. Morelos 240 interior 33, Calle W. Villa, Plaza Dila (Sucursal Tienda Naranjeros Plaza Dila) , Colonia Bugambilia Hermosillo Sonora México, C.P. 83140

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ninguna reclamación. Dicha notificación tendrá que realizarse al siguiente correo: asistenciaonline@tiendanaranjeros.com, en donde se le enviaran los pasos a seguir para el reporte de su envío. En caso de envíos locales (Aplicable a la ubicación de Hermosillo Sonora, Mexico). El reporte puede ser recibido en  Blvd. Morelos 240 interior 33, Calle W. Villa, Plaza Dila (Sucursal Tienda Naranjeros Plaza Dila) , Colonia Bugambilia Hermosillo Sonora México, C.P. 83140.

Área de reparto

El área de reparto de nuestros productos se limita a los Estados de la República Mexicana y Estados Unidos de Norte America. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad. IMPORTANTE si vives en zona de difícil acceso el envío puede demorar algunos días más.

No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías. Si tu pedido es regresado por la empresa de paquetería a nuestras instalaciones por no encontrar tu domicilio, no contar con la información necesaria para entrega o no encontrar personas que puedan recibir el paquete se cobrará reexpedición de guía.

Tipo de envío:

El costo del servicio varía dependiendo de la ubicación destino y para efectos de referencia del costo del servicio se relaciona en tabla de costos anexa. Revisar costo de envío en formulario de compra (pagina en linea). Se anexa tabla de costos       

El envío estándar se realiza por la empresa de paquetería de nuestra elección. Los precios de envío varían conforme la ubicación, zona de entrega y calculo de acuerdo al peso volumétrico del producto. La paquetería se seleccionará dependiendo del almacén de donde se envíe y de acuerdo a los convenios establecidos en dicho almacén.

Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a sábado), llegarán a su destino en un periodo de 3 a 6 días.

IMPORTANTE:

• En algunas zonas este tiempo de entrega puede ser de 3 a 10 días hábiles, tendrá mayor información al momento de que su pedido sea liberado.
• Debido a la contingencia por COVID-19 las entregas pueden presentar demora, por lo cual será informado por medio de su correo electrónico registrado.

Liberación de su pedido

No es necesario que envíe el comprobante de su pago, en caso de una aclaración un ejecutivo de ventas se comunicara con usted para solicitar más información de su pago.

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, Tienda en Línea Naranjeros utiliza los servicios de PayPal para el cobro y validación de la información del cliente. Tienda en Línea Naranjeros solo remite la información del cliente con el tercero (en este caso PayPal y sus afiliados) para que procesen el pago realizado y en su caso notifique a Tienda en Línea Naranjeros la autorización de la transacción. Tienda en Línea Naranjeros  estipula en sus Términos y Condiciones que el cliente acepta que la información será remitida a un tercero para su validación y autorización.

Pagos con sistema PayPal

En esta modalidad los productos se envían cuando el sistema de pago notifique y libere el pago del mismo. Si su cuenta es de usuario Verificado por PayPal generalmente se libera el mismo día del pago y si es usuario No verificado por PayPal su pago se procesará a más tardar al día hábil siguiente, en ciertos casos se le puede pedir que nos envíe una copia de su identificación y/o comprobante de domicilio y otros documentos que comprueben su identidad únicamente con el fin de verificarla.

Para cualquier duda con respecto a las tarifas vigentes favor de comunicarse a asistenciaonline@tiendanaranjeros.com.